أبرز اتجاه في التسويق لعام 2023
لقدْ ولى زمنُ استراتيجياتِ التسويقِ التي تطبقُ على الجميعِ ، في عامِ 2023 ، تتوقعَ المستهلكينَ تجاربَ شخصيةً تصممُ خصيصا لتفضيلاتهمْ واهتماماتهمْ وسلوكياتهمْ هنا يأتي الذكاءُ الاصطناعيُ ( AI ) كقوةٍ دافعةٍ وراءَ التسويقِ الشخصيِ على نطاقٍ واسعٍ ، تحللُ خوارزميات الذكاءَ الاصطناعيَ كمياتٍ ضخمةً منْ البياناتِ لفهمِ سلوكِ المستهلكِ وتوقعَ تفضيلاتهِ وتقديمِ محتوى فائقٍ التخصيصِ عبرَ مختلفِ القنواتِ .
شهدَ عامُ 2023 ظهورِ تسويقِ AI المخصصَ ، مما يسمحُ للعلاماتِ التجاريةِ بالتفاعلِ معَ المستهلكينَ على مستوى فرديٍ ، منْ التوصياتِ المخصصةِ للمنتجاتِ إلى إنشاءِ المحتوى الديناميكيِ ، تستفيدَ الخوارزمياتُ المدعومةِ بالذكاءِ الاصطناعيِ منْ البياناتِ لتقديمِ رسائلِ ذاتِ صلةٍ في الوقتِ المناسبِ منْ خلالِ القنواتِ المناسبةِ ، هذا المستوى منْ التخصيصِ ليسَ فقطْ يعززُ تجربةَ العملاءِ ، ولكنهُ يزيدُ أيضا منْ نسبةِ التحويلِ ، والولاءُ ، والقيمةُ المستمرةُ .
في عامِ 2023 ، أصبحتْ التحليلاتُ التنبئيةُ أساسا لا يتجزأُ منْ استراتيجياتِ التسويقِ الناجحةِ منْ خلالِ استغلالِ قوةِ الذكاءِ الاصطناعيِ والتعلمِ الآليِ ، يمكنَ للمسوقينَ توقعَ احتياجاتِ وسلوكياتِ المستهلكينَ قبلَ حدوثها حتى ، تحليلُ البياناتِ التنبئيةِ يحللُ البياناتِ التاريخيةَ والأنماطَ والاتجاهاتِ لتوقعِ النتائجِ المستقبليةِ ، مما يتيحُ للعلاماتِ التجاريةِ تخصيصَ جهودها التسويقيةِ بشكلٍ استباقيٍ والبقاءِ خطوةً واحدةً أمامَ المنافسةِ .
جانبٌ آخرُ مهمٌ منْ التسويقِ AI المخصصَ هوَ الذكاءُ الاصطناعيُ الحاراتِ الذي يتيحُ للعلاماتِ التجاريةِ التفاعلَ معَ المستهلكينَ في محادثاتٍ في الوقتِ الحقيقيِ ، تسمحَ الروبوتاتُ الدردشةُ والمساعدينَ الافتراضيينِ ومنصاتِ الرسائلِ المدعومةِ بالذكاءِ الاصطناعيِ للعلاماتِ التجاريةِ بتوفيرِ الدعمِ الفوريِ والردِ على الاستفساراتِ وتقديمِ التوصياتِ المخصصةِ على مدارِ الساعةِ منْ خلالِ إنسانةِ التفاعلاتِ وتعزيزِ المحادثاتِ الأصيلةِ يمكنُ للعلاماتِ التجاريةِ بناءَ الثقةِ وتعزيزِ العلاقاتِ وزيادةِ التفاعلِ .
على الرغمِ منْ أنَ التسويقَ الذكيَ المخصصَ يقدمُ فوائدَ هائلةً ، إلا أنهُ يثيرُ أسئلةً أخلاقيةً مهمةً ، خاصةً فيما يتعلقُ بخصوصيةِ البياناتِ والثقةِ في عامِ 2023 ، أصبحَ المستهلكونَ أكثرَ وعيا بقيمةِ بياناتهمْ الشخصيةِ وأهميةُ الشفافيةِ والموافقةِ العلاماتِ التجاريةَ التي تعطي الأولويةُ لخصوصيةِ البياناتِ والأمانِ وممارساتِ الذكاءِ الاصطناعيِ الأخلاقيةِ ليستْ فقطْ تلتزمُ بالتشريعاتِ ولكنها أيضا تكسبُ ثقةَ وولاءَ عملائها .
